よくあるご質問

基本事項について

見積もりだけの問合せでもよろしいですか？

はい、喜んでご対応させていただきます。
見積もりに限らず、ご不安やご心配のことがございましたら遠慮なくお問合せいただければ幸いです。

問合せは何時まで受け付けてくれますか？

お電話での受付は9:30~18:30までとなります。
メール・LINEでお問合せは24時間受付しております。

対応エリアはどちらでしょうか？

東海３県（愛知・岐阜・三重）を中心に、一部の静岡、滋賀の地域も承っております
詳細は、対応地域ページからご確認いただければ幸いです

予約後に都合が悪くなった場合、キャンセル料はかかりますか？

いいえ、キャンセル料金はいただいておりません。
作業当日のキャンセルであっても、キャンセル費用は発生しませんので、まずはお気軽にご予約・ご相談ください。

荷物が多くて電話だけでは伝えにくいのですが、現地見積もりはお願いできますか？

はい、可能です。
お荷物の量が多い場合や状況確認が必要な場合は、無料で訪問見積もりにお伺いしております。
出張費などの費用はかかりませんので、安心してご相談ください。

1点だけでもお願いできますか？

はい、家具1点・家電1点などの回収も対応しております。
安心してご相談ください。

法人の依頼も可能ですか？

はい、可能です。
オフィス・店舗・倉庫などの整理や不用品回収にも対応しております。

作業について

急ぎですが、即日対応はできますか？

可能な限り対応しております。
当日の予約状況やエリアによって異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。

分別していなくても大丈夫ですか？

はい、基本的に対応いたします。
内容によっては、現地で確認しながら対応いたしますので、事前にご相談いただけるとスムーズです。

遠方で立ち会えないのですが大丈夫ですか？

はい、可能です。
事前に鍵をお預かりし対応いたします。
作業状況や作業結果は、写真を随時取り、丁寧にご連絡・ご報告させていただきますのでご安心ください。

費用について

お見積された金額から追加料金が発生することはありますか？

追加料金の請求はございません。
お見積り金額にご納得いただけない場合は、遠慮なくお断りいただいて問題ございません。
なお、お見積時よりも物量が増えた場合や、お見積時には含まれていなかった金庫などの重量物や、通常の搬出が難しい大型品・特殊品については、別途費用をお願いする場合がございます。
ただし、あくまでお客様のご意向を伺い、ご納得いただいた上で対応させていただきます。

冷蔵庫や洗濯機を回収してもらう場合、家電リサイクル料金は別で必要ですか？

いいえ、不要です。
単品回収プラン・積み放題プランともに、家電リサイクル料金を含めた金額でご案内しております。
そのため、後から家電リサイクル費用が追加されることはありません。

エレベーターが使えない建物ですが、階段での搬出は追加料金になりますか？

はい、階段での搬出作業となる場合は、階数に応じて追加費用が発生します。
ただし、事前にお客様ご自身でお荷物を1階まで運んでいただける場合は、追加料金はかかりません。

階段作業の追加費用（目安）

2階：4,000円
3階：4,500円
4階：5,000円
5階：5,500円

エアコンの取り外しをお願いしたい場合、追加費用はかかりますか？？

エアコン本体の回収については、追加料金はかかりません。
ただし、取り外し作業が必要な場合は、1台につき別途8,000円（税別）を頂戴しております。

愛知県の対応エリア

岐阜県の対応エリア

三重県の対応エリア

静岡県・岐阜県の対応エリア

状況をお伺いの上、個別に対応させていただいております。
弊社がお伺いするよりも、ご地域の他社様をご利用いただいた方が安価で済む場合、その旨も正直にお伝えさせていただいております。